Chez Lumioraexon, protéger vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données, dans le respect du RGPD.

Données collectées

Nous récoltons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

• Données d’identification telles que nom, prénom, entreprise et adresse e-mail lors de votre prise de contact.
• Informations de navigation : adresse IP, logs techniques, cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Données échangées dans le cadre d’une prestation ou d’une question métier précise.
• Informations relatives aux échanges avec notre support et aux sollicitations commerciales éventuelles.

Utilisation des données

Vos données servent uniquement à fournir et à améliorer nos services d’analytics et de support.

• Traitement de vos demandes et suivi des projets en cours.
• Amélioration continue des outils, par analyse statistique des utilisations.
• Sécurisation de l’accès à votre espace client pour garantir la confidentialité.
• Envoi d’informations de service ou de support selon les besoins de votre structure.

Base légale du traitement

Le traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat ou sur votre consentement.

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre des services demandés, ou sur la base de votre accord explicite (contact, newsletter), conformément au RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Partage des données

Vos données ne sont jamais cédées à des tiers hors partenaires contractuels nécessaires.

• Seuls les prestataires intervenant sur votre projet (hébergement, maintenance) accèdent aux informations indispensables, sous contrat de confidentialité.
• Nous ne transmettons pas vos données à des sociétés tierces à des fins commerciales.
• En cas de contrainte légale, nous partageons uniquement ce qui est requis, en conformité avec la loi.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles optimales pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d’accès, anonymisation. La surveillance continue de nos plateformes réduit les risques et garantit l’intégrité de vos informations.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition à tout moment.

• Obtenir une copie détaillée des données vous concernant.
• Demander la rectification ou effacement de données inexactes.
• Limiter ou s’opposer à leur traitement dans certains cas prévus par la loi.
• Porter réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Cookies et traceurs

Les cookies améliorent votre navigation et la sécurité du site. Vous pouvez les paramétrer ou les refuser, en conservant un accès à nos services essentiels.

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Contact

Pour toute question sur cette politique ou exercice de vos droits, contactez notre DPO dédié :

Mises à jour de la politique

Cette politique pourra évoluer pour tenir compte de changements légaux ou techniques, la date de révision sera toujours visible ici.